点击图片查看原图
认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
地址：福建省福州市晋安区福马路81号钱隆大第9号楼
iso20000:2018认证知识科普：
服务的无形性、不可分离性、易变性和随时间消失性等特性使得服务难于被标准化。产品是一个个有形的实体，可以通过各种方式对其进行测量，但服务是由一些活动组成的，执行这些活动的目的是为了满足客户的某个需求。但是这个满足程度是很难准确测量的。因为客户对实现程度的期望是不稳定的，与当时的环境和客户的状态有很大关系。
正因为如此，iso20000信息服务管理这个标准虽然已经有人提出，但一直没有受到应有的重视，直到人们采用“最佳实践”这个方法，它才得到很大的发展，并走向实际应用。所谓“最佳实践”，按照IT服务管理论坛（itSMF）的说法，指“业界认可的、有效的做事方式”。每个企业都可以开发自己的“最佳实践”——只要它被实践证明是行之有效的。
开发最佳实践的方式和角度多种多样，例如以功能为划分单位，或者以面向的对象为划分单位。但在iso20000领域，最受欢迎的开发最佳实践的方式是按照流程划分进行的，即从复杂的IT管理活动中梳理出那些核心的流程，例如事故管理、问题管理和配置管理，将这些流程规范化、标准化，明确定义各个流程的目标和范围、成本和效益、运营步骤、关键成功因素和绩效指标、有关人员的责任与权利，以及各个流程之间的关系。
事实上，的确有许多组织是这样做的，比如惠普和微软等公司。其中最被大家认可的当属英国商务部（OGC）组织开发的ITIL（Information Technology Infrastructure Library，IT基础设施知识库）。
福建三明iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合福建三明软件公司、福建三明信息服务公司、以及福建三明网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于福建三明企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助福建三明企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
福建三明企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是福建三明IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
福建三明景鸿企业认证有限公司是福建三明区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！