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iso20000:2018认证知识科普：
iso20000信息服务管理流程应该从规模和范围两个方面考察。流程的范围指跨越的经营部门或职能科室等组织单位的数量。窄范围的流程可能只发生在一个经营部门或职能科室内，宽范围的流程则可能跨越数个经营部门或职能科室。流程的规模取决于它的业务内容。有的流程仅由几个非常简单的任务组成，有的则可能包括众多高度复杂且又相互关联的任务。
虽然价值链看起来很有效，但经验表明，辨识流程并非表面上看起来那么简单。这是由于企业的大部分产品或服务往往都是通过一系列高度复杂的流程来提供的。分辨这些流程的困难之处在于它们跨越部门和层级边界。与物流是可见的因而易于界定这种情形不同，iso20000信息服务管理流程的界定要困难得多。此外，IT基础设施作为企业基础设施的一部分，与企业其他部门和业务是高度相关和紧密结合的，因此通常情况下，我们很难将这些IT流程单独分离出来。这里并不存在确定iso20000信息服务管理流程的规模和范围的一致方法。
福建泉州iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合福建泉州软件公司、福建泉州信息服务公司、以及福建泉州网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于福建泉州企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助福建泉州企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
福建泉州企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是福建泉州IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
福建泉州景鸿企业认证有限公司是福建泉州区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！